Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bạn

ne55 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ne55 Chính sách bảo mật thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang ne55 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc tra soát giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi cần cung cấp tài liệu hoặc mô tả vấn đề dài hơn.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức trên mạng xã hội nếu các kênh trên không phản hồi — đội ngũ theo dõi và chuyển tiếp yêu cầu về đúng bộ phận.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ne55 bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ne55 được mã hóa SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — chúng tôi không thể đọc lại mật khẩu gốc của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến ne55 dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền trong kênh mã hóa.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới yêu cầu xác minh OTP. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị người khác biết.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc yêu cầu pháp lý sẽ được xóa định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu? Gửi yêu cầu qua live chat và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách ne55 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký cơ bản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vài ngày làm việc.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chính sách có hiệu lực ở những khu vực mà hoạt động của ne55 được phép theo quy định hiện hành của từng vùng.

Đăng nhập vào tài khoản ne55 và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ live chat nếu cần hỗ trợ xác minh trước khi thay đổi thông tin quan trọng.